LEGAL REFERENCE

La estructura legal que respalda tu cuenta en 0jud

Tu cuenta en 0jud funciona dentro de un marco legal claro diseñado para México. Desde depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi hasta retiros verificados, cada transacción...

Operación reguladaVerificación de cuentaTransparencia de fondos
0jud La estructura legal que respalda tu cuenta en 0jud

Cómo operamos en México

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

AYUDA Y CONSULTAS

Contáctanos para preguntas legales

Si tienes dudas sobre nuestras políticas, términos o cómo operamos, nuestro equipo en México está disponible para ayudarte. Responden consultas sobre verificación de cuenta, retiros, depósitos y cualquier aspecto de nuestras normas operativas.

Team online

Chat en vivo

Habla con un representante en español disponible durante horas de oficina. Resuelven dudas sobre términos, retiros y verificación de cuenta al instante.

Correo electrónico

Envía consultas legales detalladas a nuestro equipo de cumplimiento. Recibe respuesta documentada dentro de 48 horas en tu bandeja.

Centro de ayuda

Explora artículos sobre políticas de cuenta, retiros, depósitos y privacidad. Base de conocimiento actualizada con respuestas a preguntas frecuentes legales.

CREDIBILIDAD Y SEGURIDAD

Señales de confianza que respaldan tu experiencia

Nuestros términos, políticas de privacidad y procedimientos de verificación reflejan años de operación en mercados regulados. Cada elemento de seguridad está documentado y revisable, desde cómo manejamos tus datos hasta cómo procesamos...

Términos claros

Cada política está redactada sin jerga innecesaria. Explica cómo verificamos identidad, procesamos fondos y manejamos disputas de manera comprensible.

Verificación de identidad

Todos los usuarios pasan por confirmación de datos antes de depositar o retirar. Esto protege tu cuenta y cumple con requisitos legales de México.

Historial de transacciones

Cada depósito, apuesta y retiro queda registrado en tu cuenta. Puedes revisar cualquier movimiento en tu historial de actividad en cualquier momento.

Privacidad de datos

Tu información personal se encripta y se almacena de forma segura. No compartimos tus datos con terceros sin tu consentimiento explícito.

Métodos de retiro verificados

Retiros por SPEI, Mercado Pago y CoDi se procesan desde cuentas verificadas. Cada retirada se confirma antes de enviarse a tu banco.

Resolución de conflictos

Si tienes una pregunta sobre un cargo o transacción, nuestro equipo la investiga documentadamente. Mantenemos registros completos para auditoría.

Cómo nuestras políticas se alinean

Nuestras normas de privacidad, términos de servicio y procedimientos de retiro están diseñados para ser consistentes en toda la plataforma. Cada sección de nuestras políticas se refuerza mutuamente...

Privacidad
Tu información se protege igual en depósitos, retiros y uso de la plataforma. Un solo estándar de encriptación en todos los puntos de contacto con 0jud.
Verificación
Todos los usuarios son verificados una sola vez al abrir la cuenta. Esa verificación cubre depósitos, retiros y cambios de métodos de pago sin repetición.
Retiros
Nuestras reglas de retiro son iguales para SPEI, Mercado Pago y CoDi. Los tiempos de procesamiento y requisitos se comunican antes de cada transacción.
Disputas
Un solo proceso de resolución de conflictos cubre todas las categorías de apuestas y pagos. La investigación es igual de rigurosa sin importar el monto.
Comunicación
Recibís notificaciones consistentes sobre cambios de política, actualizaciones de seguridad y actualizaciones de cuenta por email y dentro de la app.
Acceso a políticas
Tus términos, políticas de privacidad y procedimientos de retiro están siempre disponibles en la app y el sitio web sin cambios de versión sorpresivos.
Auditoría
Nuestros procesos se revisan regularmente para asegurar que cada política se sigue de la misma manera cada vez, sin excepciones arbitrarias.
ELEMENTOS DE CONFIANZA

Lo que define nuestra postura legal en la región

Nuestro enfoque legal en México se construye sobre seis pilares: operación transparente, depósitos y retiros verificados, datos protegidos, comunicación clara, soporte local y registro completo. Cada elemento es...

Operación transparente Toda nuestra estructura de operación está documentada. Sabés cómo operamos...
Depósitos y retiros auditados Cada transacción queda registrada con fecha, hora y monto. Puedes...
Cifrado de datos Tu información personal se encripta de extremo a extremo. No...
Atención en español Nuestro equipo de cumplimiento y soporte habla español nativamente. Responden...
Cambios comunicados Si modificamos políticas, lo anunciamos con 30 días de anticipación...
Resolución rápida Las consultas sobre transacciones se resuelven dentro de 48 horas...

Respuestas claras sobre nuestras normas

Pedimos tu nombre completo, fecha de nacimiento, número de teléfono y dirección registrada en México. Verificamos estos datos contra registros públicos disponibles. Una vez confirmado, tu cuenta queda activada para depósitos dentro de minutos.

Puedes cambiar tu método en cualquier momento desde tu página de cuenta. El nuevo método requiere una verificación de propiedad antes de permitir retiros, generalmente completada en 24 horas. Tus fondos permanecen seguros durante el cambio.

Una vez solicitado, el retiro se procesa dentro de 4 horas hábiles. Tu banco recibe el depósito dentro de 1 a 2 horas más. El tiempo total suele ser 4 a 6 horas desde que presionas enviar en tu cuenta.

Nuestro documento completo de privacidad está disponible en el pie de la página del sitio web bajo Política de Privacidad. También puedes acceder desde tu app bajo Configuración > Términos Legales. Se actualiza según cambios en la ley mexicana.

Contacta a soporte dentro de 30 días del error reportando el monto, fecha y descripción. Investigaremos el registro de transacción y responderemos con hallazgos documentados. Si se confirma un error, se corrige con prontitud.

Sí. Ve a tu página de cuenta, selecciona Historial, elige el rango de fechas y haz clic en Descargar. Recibirás un archivo PDF con cada depósito, apuesta y retiro con fecha, hora y estado final.

Después de depositar en OXXO, tu comprobante muestra un código de transacción. Ingresa ese código en tu cuenta en la sección Depósitos Pendientes. El monto aparecerá en tu saldo dentro de 15 minutos si el código es válido.